Chính sách kiểm hàng

• Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận
• Nếu hàng bị lỗi/sai, có thể từ chối nhận và liên hệ hỗ trợ

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại Nesty, chúng tôi có chính sách đồng kiểm khi nhận hàng như sau:

– Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng của Nesty để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận. (Lưu ý: Việc đồng kiểm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, không áp dụng cho việc dùng thử sản phẩm ).

– Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, và đơn hàng có hình thức thanh toán COD, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng mà không mất bất cứ chi phí nào.

– Trường hợp Quý khách không ưng ý sản phẩm hoặc phát hiện sản phẩm bị lỗi, nhưng đã thanh toán online, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng, đồng thời liên hệ Phòng CSKH để được hỗ trợ về vấn đề hoàn tiền mà không mất bất cứ chi phí nào.

–  Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng, Quý khách vui lòng phản ánh thông tin đến phòng CSKH của Nesty qua các kênh:

+ Tổng đài (08)1900.6081 ( trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 )
+ Nhắn tin qua Fanpage Nesty Shop&Store Tại đây

Nesty sẽ yêu cầu Nhân viên giao hàng lại cho Quý khách và cam kết được kiểm tra hàng.

– Trường hợp Quý khách hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao và đồng ý mua sản phẩm, Quý khách vui lòng ký vào biên bản đồng kiểm. Bằng việc ký vào biên bản đồng kiểm xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, Quý khách xác nhận đã hoàn thành việc đồng kiểm và hoàn tất mua hàng.

– Nesty sẽ không áp dụng đổi/ trả với các đơn hàng đã được xác nhận đồng kiểm bởi Quý khách.