• Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại Nesty Shop&Store
• Hình thức giao hàng áp dụng: Nội thành, toàn quốc

• Nội thành Buôn Ma Thuột: 1-2 ngày làm việc
• Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc (tùy khu vực)
• Giao hàng trong giờ hành chính (8h-17h)
• Ngày lễ, chủ nhật có thể ảnh hưởng thời gian giao hàng

• Miễn phí: Với đơn hàng từ 300.000 VNĐ (nội thành) hoặc 500.000 VNĐ (toàn quốc)
• Dưới mức miễn phí:
  • Nội thành: 20.000 – 30.000 VNĐ
  • Các tỉnh thành: Theo phí của đơn vị vận chuyển

• Hợp tác với các đơn vị: J&T và một số đơn vị khác
• Khách hàng có thể chọn đơn vị giao hàng (nếu có yêu cầu)

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao tài sản cho người có quyền nhận.

– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

• Không hỗ trợ đồng kiểm với COD (tùy từng khu vực)
• Nếu đơn hàng thất lạc, Nesty Shop&Store sẽ chịu trách nhiệm liên hệ hãng vận chuyển
• Trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin địa chỉ/số điện thoại, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ

Lưu ý: Quý khách được miễn phí chi phí hoàn trả nếu việc hoàn trả sản phẩm có nguyên nhân từ lỗi sản phẩm do nhà sản xuất, hoặc Quý khách mua hàng nguyên giá. Đối với những trường hợp còn lại, Quý khách vui lòng thanh toán mọi chi phí hoàn trả. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gửi mail thông báo về chi phí vận chuyển mà Quý khách sẽ thanh toán. Mức phí này đã được Nesty  hỗ trợ một phần so với biểu phí của Đơn vị vận chuyển. Việc thực hiện đổi/trả sẽ chỉ được tiến hành khi Quý khách xác nhận đồng ý với mức chi phí này.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ: